Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
Tu as 30 jours à compter de la réception de ta commande pour essayer Rubéa. Si tu n'es pas satisfait, on te rembourse, même si le paquet est entamé.

Comment en profiter :
1. Écris-nous à rubeasav@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception.
2. Indique ton numéro de commande et, si tu veux, ce qui ne t'a pas convenu.
3. Tu n'as rien à nous renvoyer. On valide ta demande sous 48 h ouvrées.

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 jours ouvrés après validation. Selon ta banque, il peut apparaître sur ton compte quelques jours plus tard.
La garantie s'applique une fois par client, sur une commande passée sur notre site.

Droit de rétractation (14 jours)
Tu peux aussi te rétracter dans les 14 jours suivant la réception de ta commande, sans avoir à te justifier. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les paquets non ouverts et toujours scellés peuvent être retournés dans ce cadre.
Écris-nous à rubeasav@gmail.com : on te communique l'adresse de retour. Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement est fait sous 14 jours après réception du colis retourné.

Colis abîmé ou erreur de commande
Si ton colis arrive abîmé ou si tu as reçu un produit qui ne correspond pas à ta commande, envoie-nous une photo à rubeasav@gmail.com dans les 7 jours suivant la réception. On te renvoie le bon produit ou on te rembourse, sans frais pour toi.

Une question ? Notre service client te répond à rubeasav@gmail.com, du lundi au vendredi, sous 24 à 48 h.